美國找工作 空服受訓日記 – 他和她的故事 Their Story

受訓的第一天,對我來說過的好漫長。我像是失了魂般,似乎這世界所有事情都與我無關。想著剛剛人資男與講師說的話,我開始自省,如果兩個人以上都覺得他們行為態度沒問題,那是不是我太脆弱了? 又或者是我不習慣美國文化呢? 行程安排的步調沒辦法讓我躲起來難過,我用僅有的力氣,努力擠出那一絲絲微笑。 下午大家聚集在大禮堂,另一位人資小姐出場配著她的ppt,非語言專長的都有6~8個地點可以選擇。坐在我前方的C先生,看起來像是個華人,一問之下才發現他也台灣人。奇怪? 中午語言分組沒有看到他阿? 原來他早知道中文組會被分到底特律,中文考試故意沒考過。沒有許多人脈的我,開始責怪自己沒有做好功課。 人資小姐講解完後,跟大家說有任何問題都可以在晚餐時提出。我頓時一愣,什麼?還有晚餐? 我身體好累、心也好累,但還是得跟著大家來到了晚餐會場。 會場上大家興高采烈地討論要選什麼Base,我發現了K,同樣也是垂頭喪氣。一問之下才知道,因為說義大利文,被派到紐約。她跟我一樣,覺得會第二語言是種懲罰。巧的是,她也住在洛杉磯。洛杉磯與紐約的距離,比底特律還遠,搭飛機要五個小時。我們兩個有種同是天涯淪落人的心態,看著對方。 人資小姐被許多人圍繞,大家都有好多問題想問。我和K鼓起勇氣,決定去問問人資小姐我們多久可以轉到洛杉磯Base。人資小姐先是對著我說: 你的話,比較有可能,因為你說的是中文。再轉頭對K說,你可能會在那裏待上合約寫的四年。K聽到這句話,熱淚盈眶,她跟人資小姐表示她覺得不公平,她一開始並不知道會需要簽四年的語言合約,也不知道不能選擇Base。人資小姐對著她說:如果,今天大家都沒得選Base,你會比較可以接受嗎? K聽到這句話也傻了,我也傻了。我和她心裡都知道,我們在乎的不是別人有什麼可以選,而是我們都想要可以選擇,至少不要讓自己覺得,會多一種語言是種懲罰。 我和她到吧檯各拿了一杯,敬那讓我們難過得特別技能。 晚餐結束回到了飯店,我筋疲力盡。想到今天發生的種種好無力,室友J也回到了房間,我看著她說人生好難。年紀過了半百的她幽幽地回我:人生難的事情還更多呢! 她跟我分享了她的故事。 幾年前,她也考上了美國其他家航空公司,當時她很開心地要去受訓,卻剛好卡到了她帶她女兒去上大學的日期。她嘗試著跟公司延後受訓,公司卻回應沒有辦法,那是最後的受訓日。於是她放棄了她好不容易面試到的機會,為了那幾天可以送她女兒去讀大學。她說著: 我承諾要帶她去學校,這是她第一次離開家,我必須陪著她,所以我只好放棄到手的機會。 這次的面試,她也差點沒辦法錄取,在遠端影片面試時,第一題她突然腦袋一片空白,她回答不出來,於是對著電腦鏡頭一直說著”對不起! 對不起!”,她以為她要失敗了,結果出乎預料的收到下一關的面試通知信。 面對面面試時,當她名字被喊到,分配到第三組時,她愣住了。因為第四組,才是被錄取的那一組。她從架上拿了她的行李,走進電梯準備離開。空服員又再度叫住她,問她是不是掉了錢包,椅子上的錢包是你的嗎? 她看著看自己的手,真的只拿了行李,她整大袋包包都沒有拿。連忙說了抱歉,再度回到會場,拿到了自己的包包準備離開時,空服員請她留下。於是,她被錄取了! 我問: 那如果你沒忘記帶包包,會怎麼樣? 她說: 我也不知道,當時我什麼都沒想,這一切都太戲劇化了。 以上的種種經歷,讓她特別珍惜這次難得的機會。 J的故事讓我十分吃驚,如此戲劇性的發展,我以為在偶像劇才會出現。她分享的故事好像也是對我說著,這個機會好難得好難得。 現在回家,太早了。 我把自己關進廁所,嘗試著平復自己的心情。我撥了通電話給隊友,他靜靜地聽完我的霹靂轟炸,一起大罵人資男的無禮。最後說了,你做什麼決定,我都支持你。妳為了我搬來美國,這次你可以自己決定自己想要做什麼,不管你要回家,還是要繼續都好。 我的腦袋開始轉個不停。我想起三個離拜前才剛跟台灣航空公司辭職,我想起當初搬來美國的場景,我想起這次面試時我的滿腔熱血,我想起那段不用上班的日子好愜意卻也好無聊。我想了一圈。 現在回家,真得太早了。 底特律雖然離家很遠,但我還沒嘗試過,我怎麼能說放棄。受訓還有兩個月的日子,我一定可以通過受訓的! 如果我因為別人的一些話,讓自己受到打擊而放棄,那以後我還有什麼事情做得成呢? 我已經搞不清楚這是勇氣還是我的硬脾氣。當晚我沒有打包回家,反而因為一整天的疲憊,躺在床上直接入眠。 明天會怎樣我不知道,我只知道,今天我沒有放棄。 第二天的早晨,一百多個將禮堂擠滿的人,大家討論著要選什麼Base,鬧哄哄的。我靜靜的坐在位置上,這不是個我可以參與的話題。 空服訓練組的講師請我們拿出昨天發的眾多物品中,那最重要的一本”訓練規範”。在這個極度自由的國家,總有著各式各樣的想法出現。不像亞洲國家,大家都會有種說不出的共識。在這想成為空服員,美國人必須過了自己那一關,拋棄那隨時都有可能挑戰法規的新點子。 關於這個主題,講師非常慎重地作了簡報投影片。投影片一一列出各個大重點。
  • 房間內禁止有訪客
我以為這個標題已經很明顯了,不需再多做說明。講師清了清喉嚨,開始說著: 訪客的定義為任何不是在受訓的同學,包括你的朋友、親人、爸爸、媽媽…講師語畢,詢問大家這一題有沒有任何問題? 就在我心想這能有什麼問題的同時,有人舉手了。 Q: 請問如果我家人來找我也不能到我房間嗎? 如果我的室友同意? 聽到這個問題,我與旁邊的同學互看了一眼。今日,會是個漫漫長日。 接下來的主題還有
  • 房間內禁止使用自己的電器
Q: 請問我從西雅圖帶來的小電子咖啡壺可以使用嗎? Q: 我的加濕器算是自己的電器嗎? 可以用嗎? 一個上午講解完了住宿規範,千百種問題出現。雖不是每個美國人都喜歡問問題,但問問題這個行為,在我這個外國人眼中,看起來好奇妙,尤其是有許多在亞洲是根本不需要討論的句點。 下午的服儀講解,又引起軒然大波。不習慣問問題的我,開始觀察每個人的樣貌與態度。發現當一些奇怪的問題出現時,還是有人會翻白眼,還是有人會嘆氣。對於這樣衝突的畫面,在我這外國人的眼裡,好新鮮。
  • 頭髮顏色必須是”人”的頭髮顏色
Q: 請問我會長白頭髮怎麼辦? 可以嗎? 這個問題白眼率大概是65%,講師反問”請問白頭髮是人的頭髮嗎??” 禮堂頓時充滿了笑聲,問問題的人似乎也不會覺得不好意思,跟著大家一起笑著。 “No question is a stupid question.” 大家都歡迎問問題,有問題儘管說。 我突然想到如果我在面試的時候,鼓起勇氣多問幾個關於中文組的問題,我是不是就有其他選擇?是不是可以不用去底特律了? 我心裡的答案很明顯地浮現。 嗯,關於文化,我又上了一課。 在一堆問題與規則的轟炸後,講師要我們拿出昨天發的名牌。看看自己名字下面的數字是幾號? 我和J都是1,究竟一代表什麼意思呢? 於是我們進行了一次大風吹,依照數字而分配座位。 “數字代表你們上課的時間,第1組報到時間6點!” 才講到這,一陣哀號。空服受訓震撼彈又一波,明天早上六點見Zzz

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