美國找工作 空服受訓日記 – 我,想回家了 First Day

忐忑的心沒有隨著夜晚的寧靜而感到平靜,四月多的早上六點天還沒亮,第一天的報到時間是七點半。我梳了在空姐圈不甚專業的法式包頭,穿著一件雪紡上衣與窄裙,踩上高跟鞋,踏往新的旅程。

我們聚集在員工餐廳等待,同時我們還要進行一個很重要的程序-Mingle。Mingle這單字我之前從沒見過,一直到面對面面試那關,才在網路上搜尋到。Mingle是一個社交的程序,不認識或認識的人聚集一起,聊天說地。美國人對於這種場合早已習慣。

而我,這個正港的悶騷台灣人,想了一百個Mingle話題在我的腦海裡,到現場還是存在著開不了口的哀傷。小時聯絡簿常被老師寫愛講話,怎麼到了美國來,變成個文靜儒雅的氣質女。美國人很有閒聊的天分,連你家住哪或養什麼狗都可以在第一次當成Mingle的內容。坐在座位上與J相望,J來美國的時間超過十年,但要亞洲人胡亂聊一通,似乎也不是一件簡單的事情。

拿了名牌,我們被帶入大禮堂,這一批有一百多個人。名牌上除了名字,還寫了不同的班機號碼、機場代碼。不免俗的是公司簡介與影片當開頭,兩位資深空服員介紹著公司的歷史。整晚沒睡的我,開始昏昏欲睡,歷史文化吃不進我的大腦,我只想著我會被派去哪裡。

回想起準備面試的過程,我才發現這幾年的空服生涯,看了體驗了許多精彩的故事。讓我看到空服工作的價值,讓我看到自己的成長。影片結束,資深空服員突然語重心長的對我們說著:

“人生中,我們會遇見很多人。他們可能會忘記你做的事、忘記你說的話,但他們絕對不會忘記,你當下給他們的感覺。展現你的友善吧!”

聽到這句話的我好激動,我們常常想利用外在的行為、話語去影響他人,而最簡單的途徑,最深刻的記憶,是我們當下給人的感覺。薑還是老的辣,打從進入這行業開始,就對資深的哥哥姊姊們無比的尊重,我在他們身上學到的,不僅僅是工作,也是人生道理。

這個開場,我是被激勵的。滿腔的熱血。

人生中,我們會遇見很多人。他們可能會忘記你做的事、忘記你說的話,但他們絕對不會忘記,你當下給他們的感覺。展現你的友善吧!

名牌上的數字暗藏玄機,不久後我們像是大地遊戲的被分成各組,然後再換組。閉俗的我體驗到在短短的半天內,要認識一個個不同膚色、種族、年紀的人群。一次次地介紹自己本來發音還不太標準的名字Kylie,從一開始被聽成Kelly,慢慢地我學會了L的音。神經緊繃努力地想把所有的英文對話塞進腦裡,再運轉成可以回應的話語。沒有話可以說的時候,就展現著我那招牌空服員笑容,這也算是一技之長。

中午時刻來臨,喊得聲音卻不是便當午餐,而是我的機場代號-里斯本。所有名牌上寫著里斯本的人,再度被聚集在大禮堂。一位穿著西裝,身材高挑的男子,是人資部的,拿著麥克風出場。他清了清喉嚨說著: 我們現在要揭曉,所有語言組別的派遣地區。他拿出了一張紙,開始唱名。葡萄牙文,紐約。德文,紐約。法文,紐約。義大利文,紐約。

中文,底特律。

我抿了抿雙唇,微笑被我拋棄了。縱使昨晚J已經提起,我還是抱著一絲絲希望的。

人資部男子帶著我們這些語言專才,到了另一個小房間做護照與身分驗證。房間裡還有另一位金髮小姐,她沒有回頭看我們,我只能記得她的金髮。

打從進到這個房間,一個想法一直在我腦海裡轉著,等待大家都完成程序,我鼓起勇氣走向人資男。

我問了他: 我可不可以退出中文組?

他一點都沒有遲疑地對我說: “No! We hire you as a Chinese speaker. “

我覺得這個回答,已經可以完全表達他的立場了,但他似乎不想停止。繼續說著:

“You can either be a Chinese speaker or not to be a flight attendant.” (你要嘛就是中文組,不嘛就不要當空服員!)

這句話,重複在我腦海裡轉了好幾次。我要確認我沒聽錯。我兩隻眼睛睜著大大的望著他,不可置信他剛剛說出來的話。上午才被教導的友善,對比著現在的場景,是我誤會了什麼嗎? 是因為文化? 是因為美國人比較直接? 中華文化的內自省讓我想著我是否問了不該問的問題。

時間並沒有因為我的停頓而停止,金髮小姐催促著我給他護照與駕照。我兩個證件的名字有點不同。她,嘖了一聲。這聲音好響亮,我絲毫沒有抵抗的能力。

人資男拿出那份中文組同意書,要我簽下。我手在發抖,延遲了幾秒,很想細讀裡面的內容。他的藍灰雙眼看著我,好像說著快一點。就這樣,我簽下了我的名字。

我像是靈肉分離般離開了小房間,回到大禮堂。剛剛發生的種種讓我不爭氣的流下淚來。坐在我旁邊的M小姐安慰著我,我可以感受到他想幫忙卻無能為力。我們都是新人,是隨時可以除去的新人。

越是努力撐住,眼淚越是不爭氣,雖不至於大哭,淚水已經流滿我的雙頰。我的熱情,猶如我的妝容,不再完美。

講師R小姐走了進來,見到我淚流滿面把我拉出了禮堂,說著發生什麼事?跟我說! 獅子座的我,以為她要主持公平正義,至少對於人資男說的話有一點解釋。

她卻開口說: 對! 他說的沒錯! 你這樣哭,會影響到大家。難道你在飛機上遇到事情也要這樣哭嗎? 擦乾你的眼淚!

這句話觸動到我的爆點,我大膽地回嘴: 我之前曾經當過空服員,我從來沒有因為飛機上發生的任何事情而哭泣。

反抗一點都沒有用,我像是個剛上幼稚園的孩子,被教訓著。

腦子裡徘徊著早晨資深空服員說的話,對比著剛剛發生的種種。我難過不是因為要去底特律,而是剛剛所發生的事情,徹底崩解了我從面試到現在對這裡的美好印象,還有已經建立的信心與熱誠…

我,想回家了。

待續…

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