美國的航空公司員工機票系統十分方便，隨時打開手機按一按即可以開票，缺點就是美國常常班班客滿，客人都很常因為超賣而拉下來何況是員工。身為東岸西岸通勤的我每天都要做的事是確認班機人數，如果情況不樂觀要快點訂Jump seat(組員座位，通常有1-2個空位)，以免無法去上班。
有天下班，在底特律機場，完成了我最後一趟身為空服員的飛行，我仔細看了看四周，小聲地對這裏說了再見。儘管還沒正式提出辭職，我已經打從心裡決定不再回來了。
銀行的工作出現的奇妙，當時東西岸通勤的我，一直嘗試著想回西岸，西雅圖、舊金山，甚至丹佛也好。朋友知道我的情況，在網路上看到銀行在招人，就分享給我。記得我第一個念頭是，銀行?? 一個我從沒想過的職業(在台灣銀行工作的行員都十分專業厲害啊!)。但也因為當時想回來想到狗急跳牆，這個招人資訊是促動我離開的最後一根稻草。
既然銀行工作來的這麼是時機，我何不嘗試看看呢? 於是我下定決心投了履歷，心裡也抱持著學習一個專業與結合我的客戶交流經驗的職業發展。當天我就接到經理的電話，叫我下午去面試(速度之快)。然後我就又穿著空姐的戰服，非常非常緊張地去面試了(沒錯! 什麼都沒準備!)。
前面提到我數學不好，我還要聲明我對銀行相關知識可是接近為零。我只會領錢跟花錢(誰不會)，有時候還會忘記提款卡密碼XD 美國的銀行行員沒有明文規定要有證照或經驗，可能是我的熱誠感動了經理加上會說中文和台語馬ㄟ通，跟HR二面後我就被錄取了(在加州有很多銀行，幾乎都需要會說不同語言的人才，比較常見有西班牙文、中文、廣東話、韓文，其需求依照區域而不同)。除了以上的條件外，不外乎就是要背景清白，沒有犯罪紀錄。
我的新上班地點通勤時間比之前少好幾倍，只需要五分鐘、四個紅綠燈(無聊到數紅綠燈XD)。上班時間是早上的八點四十五到下午五點半，美國大部分銀行周六都有營業，所以周六也需要上半天班。
最先開始學的是櫃台與數錢。為了不給老闆添麻煩，我在上班以前熟識美國的銅板們(畢竟現在都用刷卡沒人拿現金阿)，結果是我多想了，我最該熟悉的是”支票”。
支票是可以說是在美國金流上佔有非常重要的地位。你一定想，現在大家都用網路轉帳，條碼支付，line pay了誰還在用支票? 不瞞你說，超超超多人用的。在美國開戶，通常會附幾本個人支票(Personal Check)或可以購買支票。沒錯!支票上就是直接印你名字，給你跟阿舍一樣開!大到公司與公司之間，小到你請人來你修個水管買個芭樂都可以開支票。
支票的盛行詢問過後是因為美國人的消費習慣，上面提到一本本的支票，都是空白沒寫金額沒寫日期，而銀行則不能兌現日期還沒到以前的支票。假設我收到一張1/1的支票，今天才12/15號，理論上拿去銀行是不會讓你兌換現金的。也就是說開支票的人到1/1以前，是不需要在自己的戶頭內放入這筆錢的(一個延後付款的概念，也造成很多問題)。在銀行工作沒有數錢數到手抽筋而是每天看支票看得頭昏眼花XD
在銀行工作還要有個最重要的技能，要會”察言觀色”。某日的早晨，老闆把大家叫去教育訓練，教大家怎麼看的出是不是來搶銀行的。搶!銀!行!? 我誤會了什麼嗎? 有這種事? 活了二十幾年也才在台灣新聞看過幾次。老闆語重心長地說：我被搶過兩次…
後來才注意到，原來美國三不五時就有人搶銀行(平凡到都不會上頭條那種)，通常不像電影裡蒙面一進門口就朝天花板開個兩槍大喊錢拿出來。而是跟正常客人一般走進來，到櫃檯遞個紙條給櫃員，叫櫃員不要需張，把錢放到袋子裡之類的，然後默默離開。
很沒事愛來銀行聊天的長者也是蠻多的，這時候也要察言觀色的好好拒絕，否則會惹得想聊天的阿伯阿母不開心QQ後面的客人更不開心。除此之外還有夫妻一起來的時候千萬不要多嘴，別人問什麼回什麼，不要默默地說出太太有一個先生不知道的帳戶，先生前幾天從自己帳戶領了五千買勞力士之類的。
除了櫃台之外開戶也是重要的業務。有的銀行招人時會分櫃台和開戶人員，開戶通常會比較需要有銀行工作經驗(依照每家銀行不同而規定不同)。而開戶就是萬惡的開始阿! 比起櫃台，開戶通常是”加薪”的來源，戶頭開的多，獎金也多(之後形成的文化我就不多說了，畢竟不是外勤分區域，walk-in或call客餅就是那麼一塊，這也是我之後不是很喜歡的一個原因)。
(覺得自己把銀行寫得很無聊，其實真的是看興趣拉! XD)
不過，在平凡(無聊)的生活中，總是有需要被發覺得東西。銀行內的系統，其實是啟發我轉行的一個因素。從小就壓抑著批判性思考個性的我，來到美國以後大解放。每天在銀行上班跟電腦工程系(嗯，大家很喜歡不務正業)畢業的小老闆討論這個系統多爛有多爛，只要加個幾行字改幾個邏輯就可以搞定。
抱持著想要了解改個系統到底有多難的精神，我就開始利用下班自學了…(這裡要再度感謝隊友，在我一頭栽進coding的美麗世界時，都是他在煮晚餐的QQ)
在這我想將銀行工作的轉折告一段落，當然在銀行這幾個月學習到的東西與經驗，無論是待人處世和銀行知識，短時間內都增進不少。唯一沒有進步的大概就是我的英文，因為說英文的客戶實在太少了，這也是我想離開的原因。不過也因為在那工作後，證明不會英文在這裡也是可以活得下去的XD。
相信大家常常被問，你喜歡什麼?
而我們常常也是說不出個所以然，一開始到銀行工作也不是因為我喜歡銀行，而是最後卻因為銀行經驗我更確信我喜歡coding。
不用急著知道你喜歡什麼，但要知道你不喜歡什麼，了解”不喜歡”的過程，也是在尋找”喜歡”的道路上。
今天分享到這邊，晚安。
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