美國找工作 美籍空服面試過程 (視訊與電話面試) Flight Attendant Interview

菜鳥新移民到美國能合法工作後的第一個任務，就是要找到工作! 大家聽到找工作這三個字想必跟我心情是一樣的，找工作是一件不簡單又十分必要的人生過程阿~ 要找到一份自己喜歡、薪水又過得去的工作十分不易，何況是在這個陌生的國度呢? 去年底，我一直想著要找什麼工作，沒有美國學歷、經歷的我，當時自認為可以選的並不多。加上自己的英文屬於買菜還過得去的等級，許多專業或是更深的用語，我是一概不知。投了幾家履歷，有回音的，嗯! 都蠻奇怪的。大部分就是看到我的拼音名字，第一句話即是問我可不可以在這裡合法工作。也有很小很小的公司，早上9點用email通知我下午2點面試(我心裡默默想著哪招?) 找工作的過程，不算波折也不算順利。加上自己當時有個備胎，想著大不了回台灣繼續當空服(這是一個非常不好的榜樣XD)，有了備胎許多程序都會緩慢地進行。 一直到今年初，我突然收到了一封面試邀請信，我在投履歷時，也投了幾家航空公司。當初也是把這個選項當成備用，因為當空服久了，也想想嘗試不同的跑道。收到面試邀請的我其實很猶豫要不要做這份工作? (阿你又還沒錄取) 後來在隊友與朋友的鼓勵下，我把這次面試機會當成一個練習，著手開始準備。 說到空服工作，有看過我之前台灣空服考試的文章的朋友，應該知道台灣空服考試是一件多麼慘烈的過程，錄取率非常低。同樣的場景到美國並不例外，我起先認為美國空服是一份沒人要做的工作，一來是很辛苦、二來是薪水沒很多。後來才發現，我錯得離譜，在美國要考上空服的機率，跟在台灣是一樣低的。 以下就來聊聊我整個考取的過程吧! 關於資格

1. 高中學歷且年紀 21歲以上-無限
2. 合法在美國工作與持有任何國家發行之有效護照
3. 身體行動自如且可以搬運重物
4. 可以摸到行李櫃
5. 符合FAA民航法規規範

美國許多法條禁止歧視種族、年紀、信仰、性別，所以基本上在求職網站上不會看見有前述的限制。 最先的步驟是上網投履歷，有些航空公司有制式的欄位可以填寫，有些則是需要你夾帶自己的履歷。投完履歷後就是漫長的等待，我的回音大概是一個月後，有些人更久。 收到Video Interview面試邀請後，他們給了我一段時間完成面試。信中有說明是越早越好，申請的人多，如果越晚提交，你的面試則會越晚處理(有可能就招滿了)。於是我大概用了2天的時間準備，面試的題目網路上有很多人分享，可以上網查資料後從類似的方向進行準備。 關於Video Interview 第一次面試是遠端的視訊面試(Video Interview)，說是面試不如說是自己的show time。面試的過程是用電腦互動錄影的方式，電腦出現問題，你有約30秒時間準備，大概2-3分鐘時間可以回答，題目大約是5-6題。 在這要分享一下Video Interview，不僅是美籍航空公司，許多美國大公司都會使用視訊面試的方式。 Video Interview 服裝 很多人認為既然是視訊面試，可以不用穿得十分正式，上半身穿好就可以。這想法可是大錯特錯! 我自己的經驗，有天早上四點多的班，我三點就起床，還在渾渾噩噩的精神下，套上了我的制服，突然一股莫名的能量湧起。 所以無論是電話、視訊面試，強烈建議大家要穿著全套的面試服，把自己的心理狀態調整成正式面試的心情(我面試時連高跟鞋都穿上了)。 Video Interview 小技巧 視訊面試無論是有真人互動或與電腦互動，都要找個安靜的地方，千萬不要再吵鬧的星巴克等地。最好是跟家人通知你將會需要面試，請他們這段期間不要敲房門問你吃飽沒?還是去倒垃圾XD 房間背景最好是乾淨的，不要私人/密物品或是奇怪的掛畫。面試前最好測試一下自己的電腦硬體，聲音清不清楚，若與真人面是可以測試喇叭音量是否得宜。 視訊面試不比起面對面有溫度，表達盡量清楚，講話速度不宜太快。此外因為是Video不是面對面，準備點小抄印成大字報，放在旁邊或貼在牆上提醒自己也是不錯的方法。 最後，微笑吧! 笑容是傳達正面能量最好的方式! Video Interview 內容 上網查到的面試問題有千百個，到底會被問到哪一個呢? 這可能是大家都會有的問題，有看過我之前空服面試的文章的朋友，可能記得我曾經說過，與其直接說自己的學歷、能力，倒不如將這些內容都轉換成一個有影響力的故事。 我第一個問題被問到：為何想要當空服員? 我的回答只帶到一點我曾經在台灣當空服員，之後我講了一個小故事。 “2012年的夏天，我才剛成為空服員，當時台灣有個超級颱風，我們的飛機轉降香港。有位小姐十分緊張，因為如果她回不去，她的寵物今晚將自己在家。我知道我無法改變天氣、無法現在立刻馬上送她回家，我能做點什麼讓她感到比較心安呢? 她跟我要了一杯熱牛奶。小飛機上沒有微波爐，但我心想我一定要想辦法熱一杯牛奶給她，我想到用咖啡壺和熱水隔水加熱。當我把牛奶交到她手上時，我可以看見她突然放鬆的神情，幾分鐘之後，她安穩的睡了。也因如此，我相信即使是一個小動作，可以有不同的改變。這就是我想當空服員的原因…” 現在你的感受如何呢? 比起我很會服務、我很愛服務人群，這個小故事，卻把這些能力都慢慢地傳達給面試官。 Video面試完後，我其實不是那麼有自信，還是對自己的英文能力很懷疑。上網查著大概會收到通知的時間，每天等著那封決定下一步的email。就在十天後，我收到了電話面試的通知，當時的我正準備去Big Bear玩樂呢! 關於Phone Interview 電話面試就是真人一對一面試了，通常會給你時間選擇，我安排在3天後。 有著Video Interview的經驗，我告訴自己這次一定要做得更好。於是我從那天開始，練習著不多中文，聽著英文歌，把自己帶入全英文的氛圍。 電話面試時間大約是20-30分鐘，不瞞各位說，我真的很緊張。來美國後除了打電話亂鬧客服，我沒有與一個美國人講過這麼久的電話。 電話面試前我的HR朋友，非常熱心的要幫助我模擬面試，後來發現真的十分需要。我在模擬面試的時候發現，我的耳機與麥克風音質不是很好，電話另一頭的雜音很多。也被點出有許多表達不太清楚的問題。 電話面試雖然你看不見我我看不見你，我還是穿上了面試服裝，把自己調整到面試的狀態。 Phone Interview 內容 電話面試一開始不外乎就是打招呼、面試官告訴你流程，還有與你確認身分履歷內容，回答問題跟Video一樣，會給你一點點時間想，但因為有真人再等你，能思考的時間僅限於幾秒鐘內。 我被問到喜歡/不喜歡的工作內容，又再一次被問到為何想當空服與一些行為問題。 若有在美國的大學、研究所上過課，他們很喜歡一個理論叫做STAR，面試問題基本上會希望你用這個形式回答。 S= Situation 事情的情況、狀況 T= Task 該被解決或需要做的事情 A= Action 你的行動 R= Result 最後的結果 許多美國公司的面試，講完面試題目後，會附註希望你用STAR method回答。所以在準備面試的過程中，可以想想這四個要點。 若與真人面試的最後他們會問有沒有問題提出，面試前最好想幾個不尷尬又可以展現自己對這份工作有熱誠的問題，這點就要上網做點功課了。 我當初是問非常老掉牙的

1. 如果我通過這次面試，接下來的步驟是什麼? (就算我已經上網查到了)
2. 我看公司有在美東美西都有基地，請問我如果通過面試會在哪裡受訓呢?

開心地結束電話面試後，我到數著時間。因為網路上大家分享的經驗是，若面試完短時間內沒收到信，就是thanks but no thanks (謝謝但不需要)的信了。 十五分鐘後，我的手機響了! 我通過了電話面試，被邀請到基地做面對面的面試! 當時心情是既緊張又害怕又開心，開心著自己的英文可以被理解，開心自己的經驗與故事能被肯定，但緊張著要出發到我沒去過的地方，又害怕著這不是自己想要的工作… 現實生活沒有緊張的空間，我穿上六年前考台灣空服的戰袍，獨自搭上了飛機前往未知的未來… 面對面面試內容下集待續

延伸閱讀

空服所有文章分類 任何關於空服的問題歡迎留言私訊喔! Follow me on FB